
有些企業承包食堂財源廣進(jìn),有些人承包(bāo)食堂確實慘淡收場,為什麽會出現這(zhè)樣兩極分化的現象呢?其實失敗的經曆都是相識的。
1、輕視餐飲(yǐn)業的經營管理(lǐ)。不懂經(jīng)營定位,盲目投入,意外事故屢出。因經營不善,頻繁更換管理者或主廚,造成高投入低收入。
2、工廠食堂不適宜於承包。如工廠工人消費低,就餐隨意性;工廠對工人在宿舍煮飯不禁(jìn)止;交(jiāo)通方便,工(gōng)廠工人大多住在廠(chǎng)外。
3、經營管理不對路。比如:明明有不少人在食堂吃飯,但每餐卻隻推出(chū)幾(jǐ)個菜,工人選擇少了(le),自然以後(hòu)就(jiù)不來了。再者,不對本食堂的內外界環境及菜色、品種做(zuò)全麵的具體分析,天天隻采購便宜(yí)菜、爛菜,誰還會來吃你的?
4、食堂中的(de)各個崗位環節沒有明確的(de)規範要求。承(chéng)包者隨意性太大,分工不明確,使得員工無所適從。
5、菜品定價不合理。或定價過高,或(huò)沒有根(gēn)據所(suǒ)在單位人員消費水平定價,快刀宰人,嚇跑工人;或定(dìng)價過低,使毛利率過低,入不敷出,造成虧損。
6、輕視服務現象嚴重。承包者不知道服務與經(jīng)營、服務與效益的關(guān)係,沒把服務工作(zuò)放在經營中的(de)重要位置(zhì),更不懂薄利(lì)多銷的基本道理,使自身沒有好(hǎo)的聲譽,漸漸失去人心和客源。
7、管理(lǐ)製度不健全,或(huò)有章不循,形同虛設(shè)。有工作服不穿,有(yǒu)手套和帽子(zǐ)不戴,每餐菜品也不留樣。另外,不把進貨質量安全關,造成工人投訴頻繁。
8、承包者處(chù)處以老板自居,工作(zuò)方法簡單、粗俗、生硬,把懲罰做(zuò)為處分員工過失的唯一辦法(fǎ),經常發生糾紛,造成眾(zhòng)叛親離。
9、效益不好,還不知根本原因。如:不在(zài)提高菜品和服務質量(liàng)上下功夫;或自抬門坎,低消費食堂不願接,高標準食堂接不好(hǎo)。
10、承包者隻知道埋頭苦幹,缺乏與(yǔ)廠方溝通以及(jí)解決問題的能力和魄力。