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醫院膳食服務是後勤保障(zhàng)的重要組成部分。醫院為患者和員工提供良好的(de)就餐服務是(shì)醫院運營(yíng)中的一(yī)件大事。
促進醫院後勤社會化進程,改變商業模式,也是員工生(shēng)活中的一件大事。在困難中找到出路,延伸服(fú)務,使醫院(yuàn)食堂更貼近員工(gōng)和患者,提高餐飲服務水平。
(一)評估選擇食堂(táng)進入社會化管理模式
醫院餐飲服務社會化也是大勢所趨。經過半年多的篩選和評估,職工代(dài)表大會(huì)、部分職工代表示範、職工座談會(huì)征求意見(jiàn)和建議,表決通過,加快了食堂社會化進程。通過招標,餐飲企業將(jiāng)經營,為患者和職工提供好的餐(cān)飲服務。
(二)監督管理提高(gāo)企(qǐ)業服務質量
醫院成立了負責(zé)監督的膳食委員(yuán)會,製定了各種管理製度(dù)和崗位職責。餐飲公司與營養科合作,不斷調整搭(dā)配各種主(zhǔ)食和副(fù)食,由專業營養飲(yǐn)食管理人員操作,提高員工的服務意識,讓患者不斷享受安全、衛生、方便的飲(yǐn)食服務,從健康營養的角度不斷更新食堂品種,滿足患者和員工的需求。根據(jù)《食品安(ān)全法》,餐飲公司從采購、運輸(shū)、生產、分餐、配送(sòng)等方麵規範食品(pǐn)生產配送流程,定期培訓員工,考核合格後(hòu)上崗,建立員工健康(kāng)檔案,持健康證上崗,確(què)保食(shí)品安全和飲食質量。
食堂由(yóu)內部經營轉變(biàn)為(wéi)委托專業團餐公司承包經營的好處:
1、單位解放物流經營管理人員和食堂員工,減少管理責任和物(wù)流工作量(liàng),避免浪(làng)費人才和成本,節省工資、獎金(jīn)、福利等費用,降(jiàng)低管理成本,減輕企業負擔(dān),使單位更加關注主(zhǔ)流增值業務的發展;
2、食堂承包公司配(pèi)備高素質的食堂(táng)管理人員,製定詳細的管理規定,按照標準化(huà)、標準化的管理程序(xù)運作。貴公司不需要參與管理,擔心和努力,隻需要監督。
3、根據企業要求,食譜由(yóu)專(zhuān)業營養師根據企業特點(diǎn)和個性需求,設計更科學合理的飲食營養搭配,使員工有更好的飲食健康保障。
4、在保證營養合理搭配的前提下,專業廚師(shī)團隊盡(jìn)量滿足不同人員的口(kǒu)味需求。
5、專項培訓和人力資源管理體係:定期對在職員工和新員工進行服務意識培訓、操(cāo)作技術培訓和禮儀培訓,全麵(miàn)提高員工整(zhěng)體素質、崗位知識和專業(yè)管理知識(shí),不斷提高服務水(shuǐ)平。
6、自營單位(wèi)食堂廚房髒亂,一直是企業心髒病。食堂承包公司的管理規範製定了各種衛生製度,保證了企業整潔清爽的就(jiù)餐環境(jìng)。